Маршруты Теплоходы Специальные предложения ;Мои заказы

ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ТУРА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ КЛИЕНТА

  1. Отмена приобретенного КЛИЕНТОМ тура производится на сайте ТУРАГЕНТА в личном кабинете путем заполнения специальной формы возврата.

  2. О возможности отмены приобретенного тура можно ознакомиться в личном кабинете в разделе «Отмена тура».

  3. КЛИЕНТ, осуществляющий отмену тура на сайте, действует от имени всех туристов, указанных в заказе тура (туристского продукта), в связи с чем все туристы заказа считаются проинформированными об отмене тура.

  4. Возможна отмена как целого тура, так и путевки на любого из указанных в заказе тура туристов, кроме случаев приобретения групповых туров либо туров, цена за которые установлена на определенное количество лиц и не подлежит возврату в случае отмены, о чем КЛИЕНТ должен быть заранее предупрежден.

  5. За отмену тура в зависимости от оставшегося до его начала срока может взимается комиссионный сбор, устанавливаемый соответствующим туроператором, а также удерживаться часть уплаченной КЛИЕНТОМ суммы.

  6. Принимая во внимание, что стоимость туристского продукта для ТУРАГЕНТА складывается из гарантийных обязательств туроператора перед своими партнерами, в случае отказа КЛИЕНТА от оплаченного (в том числе частично оплаченного) туристского продукта ТУРАГЕНТ вправе удержать с КЛИЕНТА следующие штрафы при отказе (кроме теплохода «Григорий Пирогов»):

7. КЛИЕНТУ возвращается стоимость туристского продукта за вычетом штрафов и комиссионного сбора.


8. ТУРАГЕНТ не возвращает КЛИЕНТУ денежные средства, оплаченные за тур (туристский продукт), но не востребованный КЛИЕНТОМ по собственной вине.


9. В случае оплаты тура (туристского продукта) банковской картой, при его отмене денежные средства зачисляются на банковскую карту КЛИЕНТА в сроки, установленные ООО НКО «Яндекс.Деньги» и требованиями платежных систем.


10. Возврат денежных средств за тур (туристский продукт) осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата тура (туристского продукта), в сроки, установленные правилами ООО НКО «Яндекс.Деньги» и платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).


11. В случае оплаты тура (туристского продукта) иными способами, при его отмене возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилось зачисление денежных средств, согласно требованиям соответствующей платежной системы.