Маршруты Теплоходы Специальные предложения ;Мои заказы

ДОГОВОР РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

«____» ____________20__ г.


Общество с ограниченной ответственностью «БукингФлот» (ОГРН 1167746131827, ИНН 9701031363), именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», в лице генерального директора Мяченкова Д.В., действующего на основании Устава, с одной стороны,

и физическое лицо, принявшее нижеследующие условия, именуемое в дальнейшем «КЛИЕНТ», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    1. Предметом настоящего Договора является передача туристского продукта (тура) в собственность КЛИЕНТУ, приобретаемого через официальный сайт ТУРАГЕНТА http://www.bookingflot.ru.

    2. В соответствии с настоящим Договором ТУРАГЕНТ передает, а КЛИЕНТ принимает и оплачивает туристский продукт (тур), включающий в себя комплекс заказанных и подтвержденных услуг.

    3. Под сайтом ТУРАГЕНТА понимается официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.bookingflot.ru.

    4. Под туром (туристским продуктом) понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости питания, экскурсионного обслуживания и (или) других услуг, предоставляемых в зависимости от целей путешествия и условий бронирования) по Договору о реализации туристского продукта.

    5. Под туристской путевкой понимается документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта и устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура.

    6. Под заказом понимается заявка КЛИЕНТА на покупку тура (туристского продукта).

    7. Под туроператором понимается юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, с которым у ТУРАГЕНТА установлены договорные отношения на реализацию туров (туристских продуктов).

    8. Под покупателем понимается как сам турист, так и третьи лица, в интересах которых он действует в качестве законного представителя, в том числе несовершеннолетние, или сопровождающие его лица.

  1. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА НА ПОКУПКУ ТУРА (ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА) ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

    1. Для оформления заказа на покупку продукта (тура) выполняется процедура регистрации, вводится логин и пароль для входа в личный кабинет.

    2. При оформлении заказа на покупку продукта (тура) КЛИЕНТ вносит в специальную форму реквизиты поездки и персональные данные каждого туриста, в отношении которых приобретается продукт (тур). За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого туриста полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

    3. Продукты (туры) оформляются по действующему на момент заполнения заявки тарифу ТУРОПЕРАТОРА. В случае технической задержки отображения на сайте ТУАГЕНТА информации о стоимости тура (туристского продукта) фактическая стоимость тура (туристского продукта) может быть изменена ТУРАГЕНТОМ с обязательным уведомлением КЛИЕНТА. При изменении стоимости тура (туристского продукта) КЛИЕНТУ направляется форма для дачи согласия с измененными условиями приобретения тура (туристского продукта).

    4. Скидки, специальные акции и иные особые условия приобретения туров (туристских продуктов) устанавливаются туроператорами и отображаются на сайте ТУРАГЕНТА до момента окончания срока их действия. ТУРАГЕНТ не несет ответственности за возможный отзыв особых условий приобретения туров (туристских продуктов) ТУРОПЕРАТОРАМИ.

    5. В одном заказе может быть оформлено любое количество путевок в рамках одного тура (туристского продукта) в пределах максимальной вместимости судна и количества имеющихся на рейс билетов с указанием персональных данных КЛИЕНТА и всех следующих по маршруту туристов.

    6. При оформлении заказа КЛИЕНТ указывает свои паспортные данные и паспортные данные иных туристов, указанных в заказе. В случае следования по маршруту несовершеннолетнего лица в возрасте до 14 лет при оформлении заказа указываются данные из свидетельства о рождении данного лица.

    7. В случае ошибки при вводе реквизитов документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, туристу при посадке на судно может быть отказано в посадке на судно. При наличии технической возможности при посадке на судно реквизиты путевки могут быть изменены в соответствии с паспортными данными туриста.

  2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА НА ПОКУПКУ ТУРА (ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА)

    1. Оплата заказа на покупку тура (туристского продукта) возможна с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International, с помощью систем платежей Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Wallet, наличными через терминалы, банкоматы и салоны связи, через интернет-банки, со счета мобильного телефона абонента Билайн, МТС, Мегафон.

    2. Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз ООО НКО «Яндекс.Деньги». На принятие решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 10 минут. В случае превышения установленного времени заказ аннулируется.

    3. При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код (CVV2 или CVC2). Для получения информации об особенностях совершения операций по Вашей карте в сети Интернет следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

    4. В случае возникновения спорных вопросов при списании или зачислении денежных средств на банковскую карту необходимо обратиться в банк, держателем банковской карты которого Вы являетесь.

    5. Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).

    6. При оплате по картам Visa Electron и Maestro просьба заранее убедиться в том, что на Вашей карте имеется код CVV2 (CVC2), размещенный на оборотной стороне банковской карты.

    7. При оплате иными способами, кроме оплаты банковской картой, требования устанавливаются соответствующей платежной системой.

    8. Обращаем внимание на то, что при оплате одним из вышеуказанных способов ООО НКО «Яндекс.Деньги» могут устанавливаться ограничения на сумму единовременного платежа или общую сумму платежей в месяц. Подробнее с ограничениями на суммы платежей вы можете ознакомиться на сайте ООО НКО «Яндекс.Деньги»: https://money.yandex.ru/


  1. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ПУТЕВКИ

    1. После оплаты заказа системой формируется путевка с номером заказа. Путевку необходимо распечатать на принтере и предъявить при посадке на судно по оплаченному маршруту. При отсутствии принтера турист должен принести с собой любое мобильное устройство и показать персоналу судна файл-образ путевки с номером заказа на сайте ТУРАГЕНТА.

    2. В случае утери путевки она может быть восстановлена в личном кабинете КЛИЕНТА в разделе «Мои заказы». Путевка с информацией о заказе может быть повторно распечатана на принтере.

    3. Оформление заказа и получение путевки на сайте ТУРАГЕНТА может быть приостановлено по техническим причинам в период технологических работ на сайте ТУРАГЕНТА.

  2. ПОСАДКА ТУРИСТОВ НА СУДНО

    1. По настоящему Договору КЛИЕНТ имеет право на получение всех оплаченных им услуг, включая перевозку, проживание в каюте соответствующей категории, питание и иных услуг. Заключение настоящего Договора с КЛИЕНТОМ удостоверяется путевкой и рассматривается в качестве договора присоединения (статья 428 Гражданского кодекса РФ).

    2. Турист при посадке на рейс обязан предъявить путевку, документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретена путевка, с указанием в нем фамилии туриста и номера документа, удостоверяющего личность.

    3. При несоответствии фамилии туриста или номера документа, удостоверяющего личность, фамилии или номеру, указанным в предъявляемой путевке, турист к посадке на рейс не допускается. При этом стоимость путевки не возвращается.

    4. Путевки не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность туриста. Перепродажа путевок не допускается.

  3. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ТУРА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ КЛИЕНТА

    1. Отмена приобретенного КЛИЕНТОМ тура производится на сайте ТУРАГЕНТА в личном кабинете путем заполнения специальной формы возврата.

    2. О возможности отмены приобретенного тура можно ознакомиться в личном кабинете в разделе «Отмена тура».

    3. КЛИЕНТ, осуществляющий отмену тура на сайте, действует от имени всех туристов, указанных в заказе тура (туристского продукта), в связи с чем все туристы заказа считаются проинформированными об отмене тура.

    4. Возможна отмена как целого тура, так и путевки на любого из указанных в заказе тура туристов, кроме случаев приобретения групповых туров либо туров, цена за которые установлена на определенное количество лиц и не подлежит возврату в случае отмены, о чем КЛИЕНТ должен быть заранее предупрежден.

    5. За отмену тура в зависимости от оставшегося до его начала срока может взимается комиссионный сбор, устанавливаемый соответствующим туроператором, а также удерживаться часть уплаченной КЛИЕНТОМ суммы.

    6. Принимая во внимание, что стоимость туристского продукта для ТУРАГЕНТА складывается из гарантийных обязательств туроператора перед своими партнерами, в случае отказа КЛИЕНТА от оплаченного (в том числе частично оплаченного) туристского продукта ТУРАГЕНТ вправе удержать с КЛИЕНТА следующие штрафы при отказе (кроме теплохода «Григорий Пирогов»):

    1. КЛИЕНТУ возвращается стоимость туристского продукта за вычетом штрафов и комиссионного сбора.

    2. ТУРАГЕНТ не возвращает КЛИЕНТУ денежные средства, оплаченные за тур (туристский продукт), но не востребованный КЛИЕНТОМ по собственной вине.

    3. В случае оплаты тура (туристского продукта) банковской картой, при его отмене денежные средства зачисляются на банковскую карту КЛИЕНТА в сроки, установленные ООО НКО «Яндекс.Деньги» и требованиями платежных систем.

    4. Возврат денежных средств за тур (туристский продукт) осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата тура (туристского продукта), в сроки, установленные правилами ООО НКО «Яндекс.Деньги» и платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

    5. В случае оплаты тура (туристского продукта) иными способами, при его отмене возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилось зачисление денежных средств, согласно требованиям соответствующей платежной системы.

  1. ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ НА РЕЙС

    1. Электронная регистрация на рейс – это согласие туриста на осуществление проезда на судне на основании электронной путевки без оформления путевки в кассе или с помощью терминала самообслуживания.

    2. Электронная регистрация дает право туристу осуществить проезд на судне по документу, удостоверяющему личность, указанному в заказе.

    3. Услуга распространяется на все суда, следующие во внутрироссийском сообщении за исключением судов, следующих в Калининград, Калининградскую область и обратно.

    4. Для посадки на судно турист должен предъявить при проходе на судно документ, удостоверяющий личность туриста, указанный в электронной путевке.

    5. КЛИЕНТ, оформляющий заказ, представляет всех туристов заказа, в связи с чем все туристы заказа считаются проинформированными об условиях посадки на рейс.

    6. Посадка туриста на рейс судна при электронной регистрации осуществляется при предъявлении персоналу судна документа, удостоверяющего личность туриста, указанного в заказе на приобретение тура (туристского продукта). При несоответствии фамилии туриста или номера документа, удостоверяющего личность, информации заказа, имеющейся у персонала судна, турист к посадке на рейс не допускается.

    7. В случае необходимости получения бумажной версии путевки турист, прошедший электронную регистрацию, может в течение 6 месяцев после отправления судна из пункта посадки туриста обратиться с личным заявлением к ТУРАГЕНТУ. Бумажная версия билета будет выдана туристу в день обращения.

  2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР

    1. Стороны несут ответственность друг перед другом за нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения ими условий настоящего Договора и нарушения законодательства Российской Федерации за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.

    2. Туристу, при необходимости, оказывается первая медицинская помощь в судовом медпункте. В случае заболевания туриста и возникновения необходимости госпитализации больного принимаются меры к доставке больного в ближайшее береговое лечебное учреждение.

    3. Турист предупреждается о том, что лицам, нуждающимся в лечении или постоянном врачебном наблюдении, путешествие на туристском судне не рекомендуется. Диетическое питание в судовых ресторанах не предусмотрено. Суда, каюты, трапы, причалы не приспособлены для передвижения по ним лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата.

    4. ТУРАГЕНТ освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием непреодолимых обстоятельств: землетрясения, наводнения, пожара, урагана, тумана, военных действий, эпидемий, массовых заболеваний, забастовок, а также ограничений судоходства или перевозок, террористических актов, аварий или катастроф, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвидимый и непредотвратимый характер, должны быть зафиксированы органами власти, возникнуть после заключения Договора. При наступлении вышеуказанных обстоятельств Сторона, обязательства которой не могут быть исполнены вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно известить о них в письменной форме другую Сторону.

  3. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ТУРАГЕНТА

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «БукингФлот»

Юридический адрес: Российская Федерация, 105082, г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 38, стр. 6, оф. 307

Фактический адрес: Российская Федерация, 105082, г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 38, стр. 6, оф. 307

ИНН 9701031363

КПП 770101001

ОГРН 1167746131827

Генеральный директор: Мяченков Денис Вячеславович

Контактный телефон: ____________________